索引 v2.6 2026 版资料索引已按赛事与俱乐部两级归档，栏目顺序同步调整。
对外联络 · 协作入口
风云体育把对外联络分成邮箱、电话与信件地址三条线。先看清每个渠道适合处理什么，问题就能更快落到负责它的人手里；一时选错也不会有损失，只是多绕一段路。
渠道分工
两条线处理的问题类型不同：需要交代前因后果的走邮箱，需要当场确认操作步骤的走电话。两者看到的订阅记录与栏目状态是同一份，不会出现口径差异。
A · 客服邮箱
该邮箱在工作日 9:00-18:00 响应。非工作日收到的来信会留在队列中，工作日按来信先后处理。
B · 服务电话
常规服务时段同样为工作日 9:00-18:00。电话中能当场确认的是页面显示状态与订阅记录；涉及资料逐条比对的，仍会转回邮箱留档处理。
C · 信件与材料
以下地址用于接收纸质材料、影像授权文件与需要签章的函件。它是收件用途的通信地址，不代表品牌总部、注册地址或办公场所，也不作为现场接待地点。
广东省广州市天河区天河路228号正佳广场写字楼18层1806室协作方向
合作沟通同样建议先发邮件，把方向、范围与手上已有的材料说清楚。站点不收取收录费用，也不对协作结果与推进速度作任何承诺。
机构或球队手里握着早年赛果、阵容名单与人员沿革资料时，可以先说明覆盖的赛事范围与年份跨度，再谈如何并入档案库。
站点与 12 家城市赛区数据协作方保持长期协作，索引目前覆盖 36 个城市赛区。新增协作需要先确认赛区归属与可提供的统计字段。
与 6 家赛事影像供应方保持协作，素材用于战报与档案页配图。带可辨识个人形象的未授权文件一律不采用。
面向编辑、学生与数据整理从业者的选题共建与资料互换，常见方向包括赛季总览、城市赛区观察与索引使用说明。
流转环节
收件后按邮箱来信、电话记录与纸质函件分别归类，标出所属板块。
与订阅记录、栏目状态和资料索引比对，确认问题卡在哪一层。
归属明确的问题转到对应成员；涉及统计比对的，多由数据核对成员接手。
通过原渠道回复。需要补充材料时会在回复里一次列明，不逐条追问。
处理时间视问题类型与材料完整度而定。指向明确、资料齐全的来信通常更快；需要跨赛区比对的会慢一些。整理与核对团队共 32 人，其中编辑 14 人、数据核对 11 人、产品与技术支持 7 人，来信会按板块分流到对应成员。